Quelles sont les périodes de réservation ?
Les appartements peuvent être réservés d’avril à septembre.
Comment réserver un appartement ?
Sur le site, choisissez l’appartement qui vous convient, sélectionnez les dates de votre séjour et vérifiez qu’il est disponible. En suivant les instructions sur le site web, vous pourrez effectuer votre réservation.
Pour confirmer votre réservation, vous devez payer 40% du montant total en utilisant le moyen de paiement que vous avez choisi. Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation de réservation. Vous devrez payer les 60% restants avant d’entrer dans l’appartement.
Si vous préférez, vous pouvez nous envoyer un e-mail à clientes@mare-nostrum.net en indiquant l’appartement souhaité, les dates du séjour et vos coordonnées personnelles. Si l’appartement est disponible, vous pouvez le réserver.
Quels sont les modes de paiement disponibles ?
Vous pouvez payer votre réservation par virement bancaire ou par PayPal.
Une fois que vous avez choisi les dates et que vous allez réserver l’appartement, nous vous demanderons de sélectionner le mode de paiement que vous préférez.
Le dépôt de garantie et la taxe de séjour doivent être payés en espèces à l’arrivée.
Puis-je payer la taxe de séjour sur le site web ?
Nous sommes désolés, mais ce n’est pas possible. La redevance doit être payée en espèces à l’arrivée à l’appartement.
Si j’annule ma réservation, est-ce que je perds mon argent ?
Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez annuler au moins 30 jours avant l’arrivée ou dans les 48 heures suivant la réservation. Dans ce dernier cas, un délai d’au moins 14 jours doit être respecté avant le début du séjour.
Si vous annulez entre 7 et 30 jours à l’avance, nous vous facturons le montant correspondant à 50% de toutes les nuits.
En cas d’annulation moins de 7 jours avant le début du séjour, nous ne remboursons pas votre paiement.
Comment puis-je réserver l’une des options supplémentaires ?
Les suppléments optionnels doivent être ajoutés au moment de la réservation afin que nous puissions en tenir compte. Si, après avoir finalisé la réservation, vous décidez de louer des draps, veuillez nous envoyer un e-mail à clientes@mare-nostrum.net afin que nous puissions les préparer pour vous.
À partir de quand puis-je occuper l’appartement ?
Nos appartements peuvent être occupés de 17h00 à 21h00. Vous devez nous prévenir 4 heures à l’avance de votre heure d’arrivée. Nous vous facturons 30€ par heure de retard après l’heure convenue.
Si vous devez entrer après 21h00, vous devez nous en informer à l’avance en indiquant l’heure. Nous facturons 50€ pour vous recevoir entre 21.00h et 24.00h.
Si vous ne pouvez pas arriver avant 24 heures, vous devrez attendre jusqu’à 9 heures du matin (et pas avant 17 heures) pour entrer dans l’appartement.
J’arrive tôt, puis-je occuper l’appartement avant 17h00 ?
Les appartements sont prêts à être occupés à partir de 17h00.
Si vous nous prévenez à l’avance, en fonction de la charge de travail, nous pourrons voir s’il est possible d’avancer le check-in.
Si vous souhaitez occuper l’appartement avant 13h00 et qu’il est possible de le préparer, nous facturons 50% du tarif journalier. Si vous souhaitez l’occuper entre 13h00 et 17h00 et que nous avons le temps de le préparer, nous vous facturerons 20% du tarif journalier.
À quelle heure dois-je quitter l’appartement ?
Le départ de l’appartement doit avoir lieu avant 11h00 (AM).