Pré-réservation
Vous devez nous envoyer un e-mail indiquant le type d’appartement que vous souhaitez réserver, les dates de votre séjour, votre nom complet, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre e-mail, le nombre de personnes et si vous souhaitez louer du linge de lit ou d’autres extras.
Nous vous enverrons un e-mail confirmant la pré-réservation, qui contiendra notre numéro de compte bancaire et les règles de réservation.
L’appartement restera pré-réservé pendant 5 jours ouvrables.
Pour confirmer votre réservation, vous devez verser l’équivalent de 40 % du prix total de la location sur notre compte et nous envoyer une copie du reçu de dépôt par e-mail à clientes@mare-nostrum.net.
Vous devez nous envoyer ce document dans les 5 jours ouvrables, sinon votre pré-réservation sera annulée.
Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation de votre réservation.
Occupation
Les 60% restants doivent être payés avant la remise des clés de l’appartement, soit par virement bancaire, soit en espèces à l’arrivée. Lorsque vous aurez payé la totalité du loyer, nous vous remettrons un bon d’accès à l’appartement, que vous devrez présenter au gérant à votre arrivée.
La taxe de séjour n’est pas incluse dans le prix de la location et sera facturée séparément, selon le montant établi par la législation catalane en vigueur au moment du séjour.
Lors de la remise des clés, vous devrez verser une caution de 200,- € qui vous sera remboursée le jour de votre départ, à condition que l’appartement soit dans le même état qu’à votre arrivée.
Les Apartamentos Mare Nostrum, S.L. ont le droit de facturer les montants suivants si le client annule la réservation :
* 5% du montant de la réservation si le client annule 30 jours ou plus à l’avance.
* 50% du montant de la réservation si le client annule entre 7 et 30 jours avant la date de la location.
* 100% du montant de la réservation si le client annule moins de 7 jours avant la date de la location.
L’appartement est à votre disposition le premier jour à partir de 17h00 jusqu’à 11h00 le dernier jour de votre séjour.
La remise des clés se fait entre 17h00 et 20h30. Si le client arrive après cette heure, nous facturons 15,00 € s’il arrive avant 23h00, s’il arrive entre 23h00 et 8h00 le jour suivant, nous facturons 40,00 €.
Droit applicable et juridiction
La relation entre Apartamentos Mare Nostrum, S.L. et les clients est régie par la loi espagnole. Pour la résolution de tout litige découlant de l’utilisation des services fournis, les parties se soumettent aux cours et tribunaux du domicile du consommateur lorsque celui-ci est un consommateur au sens de la loi ; dans le cas contraire, elles se soumettent aux cours et tribunaux de Madrid.